Kom bij ons werken

Spring in de wereld van Peppa Pig om te lachen, te leren en te spelen!

Wie zijn wij?
PEPPA PIG World of Play is een unieke binnenspeeltuin speciaal ontworpen voor peuters, kleuters en
hun gezinnen. Jonge kinderen stappen in de magische wereld van Peppa Pig en verkennen daarin
meer dan 12 verschillende speelzones, stuk voor stuk gebaseerd op bekende thema’s van dit
populaire kindermerk.

Merlin Entertainments
Merlin Entertainments is ’s werelds op een na grootste bedrijf in bezoekersattracties. Met
wereldwijd meer dan 130 attracties, 20 hotels en 6 vakantieparken verdeeld over 25 landen en 4
continenten. Onder meer LEGOLAND® Discovery centra, SEA LIFE, Madame Tussauds en veel meer!
Bij Merlin streven we ernaar om een inclusieve werkplek te zijn waar iedereen welkom is en zichzelf
kan zijn. Iedereen krijgt dezelfde kansen en wordt gewaardeerd, ongeacht de leeftijd, ras, gender,
handicap of geaardheid. Hoewel we begrijpen dat we altijd zullen leren en groeien, streven we
ernaar de meest inclusieve en flexibele werkgever in onze branche te zijn.

De functie
Als Duty Manager zal je de dagelijkse leiding over de attractie op je nemen. Deze zeer
verantwoordelijke baan is uitdagend en geen dag is hetzelfde.
Je zorgt voor een veilige en prettige werkomgeving voor jouw team en de bezoekers van PEPPA PIG
World of Play. Het is jouw verantwoordelijkheid dat zowel onze bezoekers als het team
onvergetelijke ervaringen beleven binnen onze wereld vol ‘modder’. Je bent hoofdzakelijk samen
met jouw team bezig om de dagelijkse tevredenheidsdoelstellingen (KPI/ online reviews) en
commerciële doelstellingen te behalen. Je zorgt voor een soepel verloop van de dag en staat altijd
klaar voor je team.
Het opstarten of afsluiten van de attractie behoort tevens tot jouw dagelijkse werkzaamheden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:
• Je draagt er zorg voor dat de bedrijfsregels worden nageleefd. Ook draag je zorg voor een
zorgvuldige en veilige omgang met geld zoals beschreven in onze ‘cash handling’ policy.
• Je draagt actief bij aan het schoonhouden van de attractie.
• Jouw team staat in correct uniform op de werkvloer en weet precies wat er van hen
verwacht wordt.
• Jouw team levert excellente customer service en is zich bewust van de standaards die gelden
binnen het bedrijf.
• Jij vertegenwoordigt het bedrijf en de attractie tijdens je shift. Je bent professioneel en
beleefd in je communicatie richting gasten en collega’s.
• Je zorgt ervoor dat er duidelijk gecommuniceerd wordt met de verschillende afdelingen
binnen het team als The Mall of the Netherlands.
• Je rapporteert de dagelijkse resultaten aan je leidinggevende, kan deze onderbouwen en
hebt een sterke visie (en passie) om bedrijfsprocessen en resultaten te verbeteren.
• Je bent hoofd bedrijfshulpverlener, een cursus BHV zullen we met je inplannen. Daarnaast
ben je verantwoordelijk voor het veilig ontruimen van het gebouw en ken je alle overige
veiligheidsprocedures. Als er iets gebeurt in de attractie los jij dat op volgens Merlin’s ‘Health
& safety protocol’.
• Jouw werkzaamheden vinden plaats in de attractie, je loopt routinerondes om de kwaliteit
van de attractie te waarborgen. Je hebt een kritische blik en spoort onregelmatigheden
direct op.
• Je bent een coach voor jouw team, je geeft natuurlijk het goede voorbeeld. Daarnaast zie je
waar de verbeterpunten liggen, maakt een plan en gaat in gesprek met medewerkers. Op
deze manier daag je het team uit om elke dag een betere beleving te bieden aan onze
gasten.
• Wanneer het nodig is spring je bij om het Guest Experience team te helpen, ook kan je soms
worden ingezet op een commerciële positie indien nodig.
• Alles wat je doet doe je volgens ‘the Merlin way’. Ook is het jouw verantwoordelijk dat het
hele team werkt volgens the Merlin way. Deze bedrijfsstandaarden vormen de basis voor het
succesvol ‘runnen’ van de attractie.

Wat neem je mee?
• HBO werk- en denkniveau of een mbo-opleiding die aansluit bij de functie;
• Je hebt aantoonbare managementervaring m.b.t. het aansturen van een team;
• Sociaal ben je erg sterk;
• Je houdt ervan om kinderen en hun families te entertainen;
• Je bent een gedreven commerciële duizendpoot!
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Een flexibele instelling qua werktijden, werkdagen (weekenden, vakanties en feestdagen) en
werkzaamheden;
• Stress komt niet in jouw woordenboek voor, je bent enthousiast, proactief en gastgericht;
• Je hebt een grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel, je bent een echte teamplayer;
• Ervaring in de vrijetijdsindustrie is een pré.
• Je bent minimaal 32 uur in de week beschikbaar.
Dit krijg je ervoor terug!
• Een unieke werkplek in Westfield Mall of the Netherlands;
• Gedeeltelijke reiskostenvergoeding vanaf 8km;
• Relevante trainingen;
• Gratis toegang tot alle Merlin attractie wereldwijd voor jou, familie & vrienden;.
• 25% korting op merchandise, hotels en verblijf bij alle Merlin attracties wereldwijd;
• Korting bij verschillende winkels in Westfield Mall of the Netherlands;
• Een bruto uurloon van €17,10
• Toffe collega’s, gezellige borrels en events;
• Flexibele werktijden & roosters (tussen 07:00u en 22:00u)

Draag jij graag bij aan het creëren van onvergetelijke herinneringen voor onze bezoekers en wil je
deel uit maken van dit enthousiaste team? Kom dan bij ons werken als Duty Manager! Stuur je CV en motivatie voor 27 september 2024 naar ppwopleidschendam@merlinentertainments.biz

Spring in de wereld van Peppa Pig om te lachen, te leren en te spelen!

Wie zijn wij?
PEPPA PIG World of Play is een unieke binnenspeeltuin speciaal ontworpen voor peuters, kleuters en hun gezinnen. Jonge kinderen stappen in de magische wereld van Peppa Pig en verkennen daarin meer dan 12 verschillende speelzones, stuk voor stuk gebaseerd op bekende thema’s van dit populaire kindermerk.

Merlin Entertainments
Merlin Entertainments is ’s werelds op een na grootste bedrijf in bezoekersattracties. Met wereldwijd meer dan 130 attracties, 20 hotels en 6 vakantieparken verdeeld over 25 landen en 4 continenten. Onder meer LEGOLAND® Discovery centra, SEA LIFE, Madame Tussauds en veel meer!

Bij Merlin streven we ernaar om een inclusieve werkplek te zijn waar iedereen welkom is en zichzelf kan zijn. Iedereen krijgt dezelfde kansen en wordt gewaardeerd, ongeacht de leeftijd, ras, gender, handicap of geaardheid. Hoewel we begrijpen dat we altijd zullen leren en groeien, streven we ernaar de meest inclusieve en flexibele werkgever in onze branche te zijn.

De functie
Je bent zelfverzekerd en houdt ervan om gasten te entertainen. Je presenteert onze ‘Fun Time Show’. Een kleine parkshow waarin een presentator samen met Peppa op avontuur gaat. Daarnaast ben je de geschikte skinactor om Peppa Pig (en andere characters uit de serie) tot leven te brengen in de attractie. Je hebt direct contact met onze gasten en je draagt zorg voor de kleding en kostuums.

Spring in de wereld van Peppa Pig om te lachen, te leren en te spelen!

Wie zijn wij?
PEPPA PIG World of Play is een unieke binnenspeeltuin speciaal ontworpen voor peuters, kleuters en hun gezinnen. Jonge kinderen stappen in de magische wereld van Peppa Pig en verkennen daarin meer dan 12 verschillende speelzones, stuk voor stuk gebaseerd op bekende thema’s van dit populaire kindermerk.

Merlin Entertainments
Merlin Entertainments is ’s werelds op een na grootste bedrijf in bezoekersattracties. Met wereldwijd meer dan 130 attracties, 20 hotels en 6 vakantieparken verdeeld over 25 landen en 4 continenten. Onder meer LEGOLAND® Discovery centra, SEA LIFE, Madame Tussauds en veel meer!

Bij Merlin streven we ernaar om een inclusieve werkplek te zijn waar iedereen welkom is en zichzelf kan zijn. Iedereen krijgt dezelfde kansen en wordt gewaardeerd, ongeacht de leeftijd, ras, gender, handicap of geaardheid. Hoewel we begrijpen dat we altijd zullen leren en groeien, streven we ernaar de meest inclusieve en flexibele werkgever in onze branche te zijn.

De functie
Onze hosts zijn het eerste aanspreekpunt voor de bezoekers. Als host zorg je ervoor dat iedereen een fantastische tijd heeft in de speeltuin. Elk bezoek maak jij zó knor-tastisch dat alle bezoekers niet kunnen wachten om weer terug te komen.

Werkzaamheden:

Kom jij stage lopen in de wereld van Peppa Pig?
Op dit moment zijn wij op zoek naar stagiaires die ons team komen versterken. PEPPA PIG World of Play hecht groot belang
aan diversiteit in het team en ziet de verschillen in mensen als waardevol. Met kennis vanuit allerlei verschillende oogpunten
kunnen we onze attractie nóg beter maken! Wij bieden je de kans om ervaring op te doen bij Merlin Entertainments.

Jij zet je vol overgave in om gasten de leukste tijd te bezorgen bij PEPPA PIG World of Play. Je presteert ‘above and beyond’, of je nu achter de kassa staat, souvenirs verkoopt of met de kinderen op avontuur gaat in de speeltuin. Jij maakt anderen graag enthousiast en houdt wel van een uitdaging. Jouw taken variëren enorm. De ene dag ondersteun je de Duty Manager, de volgende dag sta je in het Campervan Café of loop je vrij rond in de attractie om gasten een fantastische ervaring te bieden. Samen met de Duty Manager heb je de dagelijkse leiding over de attractie. Je zorgt voor een veilige, prettige werkomgeving voor jouw team en de gasten. Je bent voornamelijk bezig met het behalen van de dagelijkse tevredenheids- en commeriële doelstellingen. Je zorgt voor een soepel verloop van de dag en staat altijd klaar voor het team.

Wat kan je van jouw stage verwachten?
Tijdens de stage ben je niet alleen op de werkvloer, maar krijg je ook de unieke kans om een mooie opdracht uit te voeren. Wat jouw opdracht wordt, bepaal je samen met je stagebegeleider. De onderwerpen kunnen variëren van het optimaliseren van de commerciële resultaten, HR, het verbeteren van de gastbeleving of meer richting sustainability. Je zult dus naast de operationele werkzaamheden op de vloer, ook kantoordagen hebben om deze opdracht uit te kunnen voeren. Door de leuke afwisseling leer je zowel voor als achter de schermen het bedrijf kennen.

Wat neem je mee?
* Sociaal ben je erg sterk, op mensen afstappen vind je niet eng.
* Je bent een gedreven commerciële duizendpoot! Je streven is om gasten de tijd van hun leven te bezorgen en tegelijkertijd
je verkoopdoelen te behalen.
* Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
* Je bent minimaal 16 jaar oud.
* Een flexibele instelling qua werktijden, werkzaamheden en werkdagen (weekenden, vakanties en feestdagen).
* Je hebt een grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel.
* Stress komt niet in jouw woordenboek voor, je bent enthousiast, proactief en gastgericht.
* Je bent een echte kindervriend en teamplayer!
Dit krijg je ervoor terug!
* Toffe collega’s, gezellige borrels en events.
* Een unieke werklocatie in de Westfield Mall of the Netherlands, makkelijk te bereiken met de trein, bus en tram.
* Gratis toegang tot alle Merlin attracties wereldwijd en voor jou, je familie & vrienden.
* Korting op merchandise, horeca en verblijf bij alle Merlin attracties wereldwijd.
* Stagevergoeding afhankelijk van opleidingsniveau & leerjaar.
* Gedeeltelijke reiskostenvergoeding vanaf 8 km.
* Flexibele werktijden & roosters (tussen 08:30u en 20:30u).
* Ben je nieuwsgierig naar wat Merlin Entertainments nog meer te bieden heeft? Je bent meer dan welkom om een dagje mee te kijken op een andere locatie.

Heb jij een passie voor de vrijetijdsindustrie? Draag jij graag bij aan het creëren van onvergetelijke herinneringen voor onze gasten?

Solliciteer dan nu door een mail te sturen naar ppwopleidschendam@merlinentertainments.biz

Kom jij afstuderen in de wereld van Peppa Pig?
Op dit moment zijn wij op zoek naar nieuwsgierige studenten die ons voorzien van nieuwe inzichten. PEPPA PIG World of Play hecht groot belang aan diversiteit in het team en ziet de verschillen in mensen als waardevol. Met kennis vanuit allerlei verschillende oogpunten kunnen we onze attractie nóg beter maken! Wij bieden je de kans om ervaring op te doen bij Merlin Entertainments.

Jij zet je vol overgave in om door middel van je onderzoek gasten de leukste tijd te bezorgen bij PEPPA PIG World of Play. Jij maakt anderen graag enthousiast en houdt wel van een uitdaging. Jouw taken variëren enorm. De ene dag ben je druk bezig met je onderzoek en de volgende dag loop je vrij rond in de attractie om gasten een fantastische ervaring te bieden.

Wat kun je van jouw afstudeerstage verwachten?
Tijdens je afstudeerperiode ben je niet alleen aan het onderzoeken, maar krijg je ook de unieke kans om het bedrijf te leren kennen. PEPPA PIG World of Play is vrij recent geopend, dus we hebben diverse vraagstukken waaraan gewerkt kan worden. Hoe kunnen wij bijvoorbeeld onze gasttevredenheid verbeteren? Hoe kunnen wij de customer journey verbeteren? Hoe kunnen wij de employee journey optimaliseren? Reflecteren de producten in de winkel de behoeftes van de gast? Wat jouw onderzoeks- vraag en methode worden, bepaal je samen met je begeleider. Je zult dus ook naast de operationele werkzaamheden (1-2 dagen per week), ook dagen hebben om je onderzoek uit te kunnen voeren. Super leuke afwisseling want zo leer je zowel voor als achter de schermen het bedrijf kennen.

Wat neem je mee?
* Sociaal ben je erg sterk, op mensen afstappen vind je niet eng.
* Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
* Je bent minimaal 16 jaar oud.
* Een flexibele instelling qua werktijden, werkzaamheden en werkdagen (weekenden, vakanties en feestdagen).
* Stress komt niet in jouw woordenboek voor, je bent enthousiast, proactief en gastgericht.
* Je bent een echte kindervriend en teamplayer!

Dit krijg je ervoor terug!
* Toffe collega’s, gezellige borrels en events.
* Een unieke werklocatie in de Westfield Mall of the Netherlands, makkelijk te bereiken met de trein, bus en tram.
* Gratis toegang tot alle Merlin attracties wereldwijd en voor jou, familie & vrienden.
* Korting op merchandise, horeca en verblijf bij alle Merlin attracties wereldwijd.
* Stagevergoeding afhankelijk van opleidingsniveau & leerjaar.
* Gedeeltelijke reiskostenvergoeding.
* Flexibele werktijden & roosters (tussen 08:30u en 20:30u).
* Ben je nieuwsgierig naar wat Merlin Entertainments nog meer te bieden heeft? Je bent meer dan welkom om een dagje mee te kijken op een andere locatie.

Heb jij een passie voor de vrijetijdsindustrie? Draagt jouw onderzoek bij aan het creëren van onvergetelijke herinneringen voor onze gasten?

Solliciteer dan nu door een mail te sturen naar ppwopleidschendam@merlinentertainments.biz                

Are you ready to graduate at the world of Peppa Pig?
We are currently looking for a graduation intern to join our team. PEPPA PIG World of Play finds it important to have a diverse team and values the differences between everyone. With all the different perspectives in our team we get a lot of new knowledge to make the attraction even better! We offer you the opportunity to graduate and gain experience at Merlin Entertainments.

At PEPPA PIG World of Play you need to be fully committed to deliver and at the same time research how we can give our guests the best time in our attraction. You're able to make others enthusiastic about what we do and are up for a challenge! The things we do at PEPPA PIG World of Play vary a lot. For example, at certain days you're walking inside of the attraction to satisfy everyone's needs to make their experience memorable and at other days you are busy doing your research behind your desk. In short, graduating at PEPPA PIG World of Play will never be boring!

What are the ins and outs from your graduation internship?
During your graduation internship just researching isn't the only thing you will be doing at PEPPA PIG World of Play. We have a lot of things to offer, for example getting the unique opportunity to experience how it is working for Merlin Entertainments. PEPPA PIG World of Play first opened their doors at the start of 2022 which has given us some very valuable feedback already. But there's more!
For instance: How are we able to improve our guest satisfaction even more? How are we able to improve the customer journey? Do the products we sell at the merchandise store match the needs of our guests?
These are just a few examples of what your research question could be. With your supervisor you will decide what your research question and method will be.
To summarise everything you can expect, you will be involved in the daily operations we do as a team to maintain our guest’s satisfaction at the highest level (1-2 days a week) whilst also doing your research. It is a great opportunity to discover what Merlin Entertainments and especially PEPPA PIG World of Play has to offer behind the scenes and on a daily basis whilst being a host in the attraction!

What are the requirements to do your graduation internship at PEPPA PIG World of Play?
* You are studying leisure management/industry, commercial economics or communication studies.
* You are socially strong. Approaching people doesn't scare you.
* Your level of English is proficient.
* You are at least 16 years old.
* You're flexible when it comes to the working hours, the things you have to do during the day and are able to work during the   weekends and/or (public) holidays.
* You like working with children and are able  to be a team player!

What do you get back in return for doing your graduation internship at PEPPA PIG World of Play?
* Great colleagues, fun drinks and events.
* A unique research location at the Mall of the Netherlands which is easily accessible by train, bus and tram.
* Free tickets to visit all Merlin attractions worldwide for you, your family & friends.
* Discount at all Merlin attractions worldwide to buy merchandise, food & beverages and accommodation.
* Salary to hourly rate depending on your year in school and the level of your graduation internship.
* Partial compensation for the total distance
* Flexible research/working hours (08:30 am until 20:30 pm).
* Are you curious to discover more about Merlin Entertainments in general? You're always free to have a look at other locations to see what they might have to offer for you.

In short, do you have a passion for the Leisure industry? Does your research contribute to creating unforgettable memories for our guests?

If so, send your application to ppwopleidschendam@merlinentertainments.biz